DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : 3 à 4 jours ouvrés. Départements et territoires d'outre-mer : 5 à 7 jours ouvrés. Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés.
MODALITÉS D'EXPÉDITION
Service de livraison standard comprenant Colissimo suivi pour l'acheminement avec numéro de traçabilité, réseau de points relais pour le retrait disponible dans plus de 24 000 points relais sur le territoire français, et livraison à domicile avec remise directe à l'adresse de destination indiquée. Service de livraison express disponible via Chronopost avec livraison garantie sous 24 heures ouvrées en France métropolitaine, et DHL Express pour le service accéléré vers les destinations européennes.
TARIFICATION DES FRAIS DE PORT
Commandes inférieures à 50 euros : 4,90 euros de frais de port. Commandes égales ou supérieures à 50 euros : livraison gratuite. Livraison express : tarification sur devis selon la destination.
MODALITÉS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes validées avant 14 heures sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes enregistrées après cette heure limite sont expédiées le jour ouvrable suivant. Aucune expédition n'est effectuée les weekends et jours fériés. L'ensemble de nos envois est réalisé dans un emballage neutre garantissant la discrétion. Aucune indication relative au contenu n'apparaît sur l'extérieur du colis. Nos produits bénéficient d'une protection optimale durant le transport.
SUIVI ET TRAÇABILITÉ
Un numéro de suivi est communiqué par courrier électronique dès l'expédition du colis. Ce numéro permet le suivi en temps réel de l'acheminement via le site internet du transporteur. Des notifications par SMS peuvent être disponibles selon le service de livraison sélectionné.
ZONES DE LIVRAISON COUVERTES
Territoire français métropolitain : toutes les régions. Corse : livraison assurée avec délais étendus. Départements et territoires d'outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane française, Mayotte. Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Suisse.
DISPOSITIONS PARTICULIÈRES
La livraison s'effectue du lundi au samedi inclus. En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera déposé. Les colis non retirés sont conservés quinze jours ouvrables dans les bureaux de poste ou points relais. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant validation de la commande.
GARANTIES ET RESPONSABILITÉS
En cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport, un remplacement intégral ou un remboursement sera effectué. Les retards de livraison peuvent donner lieu à un geste commercial selon les circonstances. Notre service clientèle demeure à la disposition des clients pour tout renseignement complémentaire. Pour toute demande d'information concernant votre livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.